Webwinkel

Onlinewinkelen is het proces waarbij consumenten rechtstreeks en in real time, zonder tussenkomst van een tussenpersoon, goederen of diensten van een verkoper kopen via het internet. Het is een vorm van elektronische handel. Een onlinewinkel, eshop, e-store, internetwinkel, webshop, webwinkel, onlinewinkel of virtuele winkel roept de fysieke analogie op van het kopen van producten of diensten bij een fysieke winkelier of in een winkelcentrum. Dit proces wordt business-to-consumer (B2C) online winkelen genoemd. Wanneer een bedrijf van een ander bedrijf koopt, wordt dit business-to-business (B2B) online winkelen genoemd.

In 1991 werd het World Wide Web opengesteld voor commercieel gebruik. In 1994 vonden andere ontwikkelingen plaats, zoals online bankieren en de opening van een online pizzawinkel door Pizza Hut. In datzelfde jaar introduceerde Netscape Secure Sockets Layer-versleuteling van gegevens die on line werden overgebracht, wat essentieel is geworden voor veilig on line winkelen. In 1994 introduceerde ook het Duitse bedrijf Intershop zijn eerste online-winkelsysteem. In 1995 lanceerde Amazon zijn online-winkelsite, en in 1996 verscheen eBay.

Een geautomatiseerde online assistent, met mogelijkheden om de gebruikersinterface op winkelsites te verbeteren.
Een geautomatiseerde online assistent, met mogelijkheden om de gebruikersinterface op winkelsites te verbeteren.

Beschrijving

Een goede online winkel is een website die gemakkelijk te navigeren en te doorbladeren is voor mogelijke aankopen. Het heeft een productcatalogus die klanten kunnen gebruiken om te zoeken aan de hand van zoekcriteria (meestal een type, prijs, materiaal, leeftijd, enz.), en informatie over de producten, de verkopers, en het servicecentrum. Online winkels kunnen ook zakelijke voorwaarden en een klachtenprocedure bespreken.

Als een koper een product vindt dat hij wil kopen, voegt hij door op "verzenden" te klikken het artikel toe aan de winkelwagen. In de winkelwagen worden alle aan te schaffen artikelen verzameld. Als de klant tevreden is met zijn keuze, plaatst hij een bindende bestelling en betaalt hij met een kredietkaart of een andere financiële regeling. Daarom is het implementeren van usability testing zeer belangrijk voor een online winkel om de vermindering van de algemene prestaties van de online winkel te voorkomen

In de eenentwintigste eeuw is online winkelen erg populair geworden, vooral door de levensstijl van zakenmensen die het altijd druk hebben en op zoek zijn naar een gemakkelijke manier om te winkelen.


AlegsaOnline.com - 2020 / 2021 - License CC3