Een expertsysteem is een programma dat op een computer draait. Net als een menselijke expert weet het veel over een onderwerp. Mensen kunnen het expertsysteem een vraag stellen. Het expertsysteem zal dan een aantal regels gebruiken en antwoorden geven op de vraag. Deze methode van geautomatiseerd redeneren behoort tot een gebied van de computerwetenschap dat kunstmatige intelligentie wordt genoemd.

Verschillende groepen mensen kunnen verschillende soorten toegang hebben tot een expertsysteem. De mensen die het computernetwerk beheren hebben andere behoeften dan de kantoorbediende of de secretaresse.