Internetprovider (ISP): definitie, diensten en verbindingstypes

Lees wat een ISP doet, welke diensten (internet, e‑mail, hosting) en verbindingstypes (DSL, glasvezel, kabel, satelliet) — kies de juiste provider voor uw situatie.

Een Internet Service Provider, of ISP, onderhoudt, installeert en levert internetverbindingen aan woon- of commerciële gebieden. Enkele voorbeelden van ISP-klanten zijn: woningen, coffeeshops, hotels, bibliotheken, kantoren. Zij vragen meestal een vergoeding voor het installeren van de verbinding en een maandelijkse vergoeding voor het onderhoud ervan. Naast aanleg en onderhoud verzorgen ISP's vaak ook de installatie van apparatuur bij de klant, zoals modems, routers en — bij glasvezel — een Optical Network Terminal (ONT).

Het internet is in feite een web van onderling verbonden netwerken - die worden onderhouden door een enorm aantal verschillende ISP's. Zij houden wereldwijd verbinding door hun klanten toegang te geven tot de netwerken van andere ISP's. Dit wordt "peering" genoemd. Peering en transitrelaties bepalen mede de route, snelheid en betrouwbaarheid van verkeer tussen netwerken. Veel ISP's koppelen elkaar ook via Internet Exchange Points (IXP's) om verkeer lokaal te houden en latency te verminderen.

Veel ISP's hebben ook andere diensten, zoals e-mail en webhosting. Daarnaast bieden ze vaak extra oplossingen als domeinregistratie, cloudopslag, managed security (firewalls, DDoS-bescherming), Voice over IP (VoIP), IPTV/televisiediensten en zakelijke netwerkdiensten zoals VPN's en leased lines.

Wat doet een ISP precies?

• Toegang verlenen: zorgen dat apparaten van klanten verbinding krijgen met het internet via een fysieke of draadloze verbinding.
• Netwerkbeheer: monitoren en onderhouden van routers, switches en backbone-verbindingen om uptime en prestaties te garanderen.
• Adresbeheer: toewijzen van IP-adressen (dynamisch of statisch) en ondersteuning voor IPv6.
• Klantenservice en support: technische ondersteuning, storingsafhandeling en helpdesks.
• SLA's en garanties: zakelijke klanten worden vaak bediend met Service Level Agreements (beschikbaarheid, latency, reparatietijden).

Diensten van een ISP

• Internettoegang: thuis- en zakelijke verbindingen met verschillende snelheden en capaciteiten.
• E-mail en webhosting: mailaccounts, webspace, databases en contentmanagement oplossingen.
• Beveiliging: spamfilters, antivirus- en malwarebescherming, webfiltering en ouderlijk toezicht.
• Telefonie en TV: VoIP-diensten en vaak bundels met digitale televisie via kabel of IPTV.
• Managed services: beheerde routers, VPNs, cloudbackups en monitoring voor bedrijven.

Verbindingstypes en kenmerken

ISP's bieden verschillende soorten verbindingen aan, zoals dial-up, DSL, via optische vezeldraden, via een kabeltelevisieverbinding, of draadloos. Communicatiesatellietverbindingen worden vooral in afgelegen gebieden gebruikt. Dial-up is de langzaamste verbinding, terwijl een directe glasvezelverbinding meestal de snelste is.

• Dial-up: zeer lage snelheid, gebruikt telefoonlijnen; bijna alleen nog in sterk afgelegen situaties.
• DSL (ADSL/VDSL): gebruik van het kopernetwerk; vaak asymmetrisch (sneller downloaden dan uploaden). Snelheden variëren sterk afhankelijk van afstand tot de wijkcentrale.
• Kabel (DOCSIS): internet via kabeltelevisienetwerken; hogere downloadsnelheden, kan piekbelasting vertonen omdat klanten dezelfde coax-d kabel delen.
• Glasvezel (FTTH/FTTP/FTTB): hoge en symmetrische snelheden, laagste latency; geschikt voor zwaar gebruik zoals videoconferencing, cloudapplicaties en zakelijke verbindingen.
• Draadloos (Wi‑Fi, vaste draadloze toegang): geschikt voor gebieden zonder bekabeling; prestaties afhankelijk van afstand en obstakels.
• Mobiel internet (3G/4G/5G): via mobiele netwerken; handig mobiel of als tijdelijke/backupverbinding. 5G kan zeer hoge snelheden en lage latency bieden onder goede omstandigheden.
• Satelliet: bereik vrijwel overal, maar hogere latency en vaak datalimieten; nieuwere lage baan-satellietdiensten verbeteren snelheid en latency.
• Leased lines en Ethernet: symmetrische, gegarandeerde capaciteit voor bedrijven met strikte SLA-eisen.

Belangrijke begrippen

• Snelheid: download- en uploadsnelheden, uitgedrukt in Mbps of Gbps.
• Latency (ping): vertraging in milliseconden; belangrijk voor games, videovergaderingen en realtime toepassingen.
• Symmetrie: of upload- en downloadsnelheden gelijk zijn (belangrijk bij cloudopslag en videostreaming vanuit huis).
• Dataquotum: maandelijkse limiet op hoeveelheid data; sommige abonnementen kennen limieten of throttling.
• Contention ratio: het aantal gebruikers dat gedeelde capaciteit gebruikt; hoe hoger, hoe lager de gegarandeerde snelheid tijdens piekuren.
• IP-adres (dynamisch vs. statisch): dynamische IP's veranderen regelmatig; statische IP's zijn nodig voor servers en bepaalde zakelijke toepassingen.

Apparatuur en installatie

Bij aansluiting levert de ISP meestal klantapparatuur (CPE) zoals modems, modem‑routercombinaties of bij glasvezel een ONT. Voor wifi in huis worden routers en soms extra wifi-extenders of mesh-systemen gebruikt. Bij zakelijke lijnen kan de ISP een professionele router, firewall of managed switch leveren en configureren.

Veiligheid en privacy

ISP's kunnen extra beveiligingsdiensten aanbieden zoals DNS-filtering, malwareblokkering en DDoS-bescherming. Let bij keuze van een ISP op hun privacybeleid: sommige providers loggen surfgegevens voor langere periodes of gebruiken metadata voor marketing; anderen bieden meer privacyvriendelijke opties of ondersteuning voor IPv6 en end-to-end encryptie.

Tips voor het kiezen van een ISP

• Analyseer je gebruik: streaming, gaming, thuiswerken of alleen browsen — kies snelheid en symmetrie daarnaar.
• Controleer de daadwerkelijke dekking en verwachte snelheden op jouw adres.
• Let op latency voor real-time toepassingen en uploadcapaciteit voor cloudgebruik.
• Vergelijk abonnementen op prijs, contractduur, opzegvoorwaarden en eventuele installatiekosten.
• Lees reviews over klantenservice en storingsafhandeling; beschikbaarheid van een snel reagerende helpdesk kan veel frustratie voorkomen.
• Bekijk of er datalimieten of verkeersbeperking (throttling) zijn en of bij storingen een back-upoplossing mogelijk is (bijv. mobiel als fallback).

Samenvatting

Een ISP verzorgt meer dan alleen de fysieke verbinding naar het internet: het is de schakel die toegang, diensten, ondersteuning en vaak ook extra beveiliging en hosting levert. De keuze van een ISP hangt samen met de gewenste verbindingssnelheid, betrouwbaarheid, extra diensten en prijs-kwaliteitverhouding.

Vragen en antwoorden

V: Wat is een ISP?

V: Wie zijn de klanten van ISP's?

V: Welke kosten brengen ISP's gewoonlijk in rekening?

V: Hoe zijn de verschillende ISP-netwerken met elkaar verbonden?

V: Welke andere diensten bieden ISP's naast een internetverbinding?

V: Wat zijn de verschillende soorten verbindingen die ISP's aanbieden?

V: Welk verbindingstype is het langzaamst en welke is meestal het snelst?

Zoek op letter