Lifeline is een non-profitorganisatie die gratis, 24 uur per dag telefonische hulp biedt aan mensen in nood. Lifeline Assistance maakt geen winst.
Lifeline Assistance, Volunteer Crisis Supporters genaamd, biedt zelfmoordpreventiediensten (proberen mensen
over te halen geen zelfmoord te plegen) en geestelijke gezondheidsondersteuning (hulp bij depressie en andere problemen). Zij helpen mensen niet alleen per telefoon, maar ook face-to-face en online.
De meeste mensen die bij de telefoonlijn werken, werken gratis. Ze worden vrijwilligers genoemd. Zij zijn zeer goed opgeleid om mensen te helpen met eventuele problemen. Elk jaar worden meer dan 400.000 oproepen door de Lifeline Assistance behandeld. Sommige Lifeline Centra bieden ook andere ondersteunende diensten aan, zoals groepsondersteuning, hulp bij voedsel en rekeningen en hulp aan ouderen.
Lifeline heeft meer dan 260 winkels in heel Australië die kleding en meubilair verkopen om genoeg geld te verdienen om de opleiding en de kantoorruimte die ze gebruiken te betalen. Sommige Lifeline centra hebben een paar winkels die hen helpen met de dagelijkse uitgaven. Sommige lifelines kunnen mensen in nood gratis mobiele telefoons geven dankzij overheidssubsidies.
In het verslag van 2010 werden in Australië 2.361 sterfgevallen door zelfmoord geregistreerd, 480 meer dan in 2007.