Triple-Zero (000): het nationale noodnummer van Australië

Triple-Zero (000) — het officiële noodnummer van Australië: bij levensbedreigende situaties word je via Telstra direct doorverbonden met politie, brandweer of ambulance. Gebruik alleen bij echte nood.

Triple-Zero (000) is het nationale alarmnummer in Australië. Als iemand in een levensbedreigende of tijdskritieke noodsituatie verkeert, verbindt dit nummer hem door met een Telstra-operator die hem vervolgens doorverbindt met de politie, brandweer of ambulancedienst, naar gelang van de behoefte. 112 is een secundair alarmnummer dat oproepen doorschakelt naar het Triple Zero antwoordpunt. Het is tegen de wet om dit nummer te gebruiken als er geen sprake is van een noodgeval.

Wanneer moet u 000 bellen?

• Bij onmiddellijke levensbedreiging (bijv. iemand ademt niet of is bewusteloos).
• Bij brand of groot gevaar voor personen of eigendommen.
• Bij situaties waarin snel medische hulp nodig is (bijv. ernstige verwondingen, hartaanval, ernstige bloedingen).
• Bij misdrijven die op dat moment plaatsvinden of waarbij directe politie-inmenging nodig is.

Wat gebeurt er tijdens een 000-oproep?

• U wordt eerst verbonden met een Telstra-operator die uw locatie en het type noodsituatie zal vragen.
• De operator schakelt vervolgens de juiste hulpdienst in (politie, brandweer of ambulance) en kan u doorverbinden.
• Blijf aan de lijn en volg de instructies op. Geef duidelijke informatie: adres of locatie (zo precies mogelijk), uw telefoonnummer, wat er is gebeurd, hoeveel mensen betrokken zijn, en of er gevaarlijke stoffen of brand zijn.
• Oproepen kunnen opgenomen of geregistreerd worden voor kwaliteits- en veiligheidsdoeleinden en om hulpdiensten te coördineren.

Als u niet kunt spreken of horen

• Bel niet-dringend niet 000 als u alleen een taalbarrière of beperkte spraakvaardigheid heeft; in noodgevallen belt u wel 000 en probeert u signalen te geven of de verbinding open te laten zodat de operator kan luisteren.
• Mensen die doof of slechthorend zijn of niet kunnen spreken, kunnen gebruikmaken van speciale diensten (bijv. TTY/teksttelefoon via het noodnummer 106) of van de National Relay Service. Zorg dat u weet welke hulpmiddelen beschikbaar zijn voor uw situatie.

Belangrijke aanvullende informatie

• 000 en 112 werken op mobiele telefoons — ook als er geen simkaart of beltegoed aanwezig is, zolang er een netwerk beschikbaar is.
• Hoewel mobiele netwerken en systemen hulpmiddelen bieden om uw locatie te bepalen, kan die informatie niet altijd nauwkeurig genoeg zijn. Geef daarom altijd zelf een duidelijke locatiebeschrijving.
• Gebruik de Emergency+ app (een vrijwillige app van Australische hulpdiensten) om snel uw GPS-locatie te tonen en contact te maken met 000 of 112; de app bevat ook nuttige informatie voor noodgevallen.
• Voor niet-dringende politiezaken, verloedering, of algemene informatie bestaan aparte nummers en loketten; bel 000 alleen bij echte noodgevallen.
• Het misbruiken van het alarmnummer (bijv. grappen, valse aangiftes of onnodige oproepen) is strafbaar en kan leiden tot boetes of strafrechtelijke vervolging.

Praktische tips bij het bellen

• Blijf rustig en spreek duidelijk.
• Noem eerst de locatie, daarna het probleem en vervolgens eventuele details (aantal gewonden, symptomen, gevaarlijke omstandigheden).
• Blijf aan de lijn totdat de operator zegt dat u mag ophangen; soms krijgt u instructies om levensreddende handelingen uit te voeren (bijv. reanimatie).
• Zorg dat u, indien mogelijk, uw telefoonnummer bij de hand heeft zodat de hulpdiensten u terug kunnen bellen.

Zoek op letter