Tertiaire sector
De dienstensector, ook wel tertiaire sector genoemd, is de derde van de drie traditionele economische sectoren. De andere twee zijn de primaire sector, die gebieden als landbouw, mijnbouw en visserij omvat; en de secundaire sector, die de productie en het maken van dingen omvat. De dienstensector verleent diensten, in plaats van materiële goederen te produceren. De activiteiten in de dienstensector omvatten detailhandel, banken, hotels, onroerend goed, onderwijs, gezondheidszorg, maatschappelijk werk, computerdiensten, recreatie, media, communicatie, elektriciteit, gas en watervoorziening.
De dienstensector is een belangrijk onderdeel van de economie. Zo zat in Australië in 2007 85% van alle bedrijven in de dienstensector. In 2009 waren er in Australië meer dan negen miljoen mensen werkzaam in de dienstensector, dat was 86% van alle banen. In India is er een enorme groei in de dienstensector geweest, die in 2006-2007 goed was voor 55% van het Indiase bbp. Computersoftwarebedrijven in India groeien met 35% per jaar.
Veel bedrijven in de sector richten zich op wat de "kenniseconomie" wordt genoemd. Ze moeten andere bedrijven voorblijven door te begrijpen wat hun klanten willen en klaar te staan om het hen snel en tegen lage kosten te geven.
Een goed voorbeeld hiervan zijn de banken die aan het eind van de 20e eeuw grote veranderingen hebben ondergaan. Door gebruik te maken van informatie- en communicatietechnologie hebben banken het aantal mensen dat ze in dienst moeten nemen sterk verminderd en de kosten van de bancaire dienstverlening verlaagd. Zo is een geldautomaat in staat om 24 uur per dag, 7 dagen per week op veel verschillende plaatsen basisbankdiensten te verlenen. Voorheen waren bankdiensten alleen beschikbaar bij de bank als deze open was. Veel banken en bouwverenigingen hebben zich verenigd om veel goedkopere bedrijven te vormen die meer geld kunnen verdienen aan een breder klantenbestand. De sleutel tot dit proces is het verkrijgen van informatie over hun klanten en het voortdurend bedenken van nieuwe diensten voor hen.
Het schoonmaken van een straat in Parijs
Dienstverleners, begin 20e eeuw
Onderwijs
Vragen en antwoorden
V: Wat zijn de drie traditionele economische sectoren?
A: De drie traditionele economische sectoren zijn de primaire sector, die betrekking heeft op gebieden als landbouw, mijnbouw en visserij; de secundaire sector, die betrekking heeft op productie en het maken van dingen; en de dienstensector, ook wel tertiaire sector genoemd, die diensten verleent in plaats van materiële goederen te produceren.
V: Welke activiteiten vallen onder de dienstensector?
A: Activiteiten in de dienstensector omvatten detailhandel, banken, hotels, onroerend goed, onderwijs, gezondheidszorg, maatschappelijk werk, computerdiensten, recreatie, mediacommunicatie, elektriciteits- en watervoorziening.
V: Hoe belangrijk is de dienstensector voor de Australische economie?
A: De dienstensector is een belangrijk onderdeel van de Australische economie. In 2007 behoorde 85% van alle bedrijven tot deze sector en in 2009 werkten er meer dan negen miljoen mensen in - 86% van alle banen.
V: Hoe is de dienstensector in India gegroeid?
A: De Indiase dienstensector is aanzienlijk gegroeid. In 2006-2007 was deze goed voor 55% van het Indiase BBP en de computersoftwarebedrijven zijn met 35% per jaar gegroeid.
V: Wat wordt bedoeld met "kenniseconomie"?
A: Een kenniseconomie verwijst naar bedrijven die zich richten op het begrijpen van wat hun klanten willen en klaar zijn om dat snel en tegen lage kosten te leveren.
V: Hoe zijn banken in de loop der tijd veranderd?
A: Banken hebben in de loop der tijd grote veranderingen ondergaan als gevolg van de vooruitgang op het gebied van informatietechnologie. Zij hebben nu minder werknemers nodig omdat de geldautomaten 24 uur per dag en 7 dagen per week op veel verschillende plaatsen basisbankdiensten kunnen verlenen - iets wat voor die tijd niet mogelijk was. Bovendien hebben veel banken zich verenigd tot veel goedkopere bedrijven die meer geld kunnen verdienen aan een breder klantenbestand door informatie over hun klanten te verzamelen en voortdurend nieuwe diensten voor hen te bedenken.
V: Welke rol speelt de informatietechnologie in de moderne bankpraktijk?
A: Informatietechnologie speelt een belangrijke rol in de moderne bankpraktijk, omdat zij het mogelijk maakt dat geldautomaten 24 uur per dag en 7 dagen per week vanaf veel verschillende plaatsen basisbankdiensten leveren - iets wat vóór de komst van deze technologie niet mogelijk was. Bovendien gebruiken veel banken informatietechnologie om inzicht te krijgen in de behoeften van hun klanten, zodat ze snel en tegen lage kosten nieuwe producten of diensten voor hen kunnen ontwikkelen.
