De Londense pendelaars klagen vaak over de metro. Zelfs kranten, vooral de Evening Standard, hebben vaak kritiek op het systeem.
Meestal gaan de klachten over vertragingen, overbezetting en de tarieven. Soms zijn er stakingen van het personeel van London Underground.
Tarieven
De tarieven van de Londense metro zijn nu de duurste van alle spoorwegsystemen ter wereld, met inbegrip van de luxueuze Orient Express, en ze blijven zeer sterk stijgen. Er is ook bezorgdheid geuit over het enorme verschil tussen de tarieven voor oyster cards en die voor contant geld, met de kritiek dat de hoge tarieven voor contant geld toeristen en dagjesmensen in Londen zullen ontmoedigen om door de stad te reizen.
Vertragingen
Omdat de metro een zeer oud systeem is, zijn er vaak technische werkzaamheden nodig die vaak voor vertragingen zorgen. Er kunnen ook andere redenen zijn, bijvoorbeeld seinstoringen of andere storingen. Klanten kunnen een vergoeding aanvragen als hun reis met de metro meer dan 15 minuten vertraagd is door problemen waarover Transport For London de leiding heeft.
Overbevolking
Omdat veel meer pendelaars gebruik maken van de metro dan gepland, ontstaat vaak overbezetting. Dit kan leiden tot stress en frustratie bij pendelaars over het metrosysteem. Volgens een verslag van parlementsleden worden pendelaars geconfronteerd met "een dagelijks trauma" en moeten zij vaak reizen in "ondraaglijke omstandigheden".
Industriële actie
Omdat er dagelijks zoveel passagiers via het Londense metronet reizen, hebben stakingen of arbeidsconflicten op het metronet een zeer grote impact op het Londense verkeer en kunnen ze gevolgen hebben voor de Londense economie. London Underground en de spoorwegvakbonden zeggen onder hoge druk te staan van het werkende publiek, particuliere bedrijven en overheidsdiensten.
Stakingen bij de Londense metro vinden plaats om een aantal redenen, waaronder gezondheid en veiligheid, arbeidsomstandigheden en lonen. Aan het eind van de jaren 1970 waren er verschillende van dergelijke stakingen.