7-Eleven is een Amerikaans merk van buurtwinkels dat ongeveer 58.300 winkels bezit (per januari 2016) in 17 verschillende landen.
De eerste 7-Eleven staat in de stad Dallas. Het bedrijf dat het bezit, Seven-Eleven Japan Co., Ltd., bevindt zich in Tokio. Seven-Eleven Japan is in handen van de holding Seven & I Holdings Co.
De eerste winkels van het bedrijf werden "Tote'm Stores" genoemd, omdat de klanten hun aankopen "droegen". Sommige winkels hadden echte totempalen uit Alaska voor de winkel staan. In 1946 werden de namen aangepast aan de nieuwe openingstijden van 7.00 tot 23.00 uur. In november 1999 werd de bedrijfsnaam veranderd van The Southland Corporation in 7-Eleven Inc.
In 1927 begon John Jefferson Green, werknemer van Southland Ice Company, eieren, melk en brood te verkopen vanuit een van de 16 ijssalonwinkels in Dallas, met toestemming van een van de oprichters van Southland, Joe C. Thompson, Sr. Hoewel er kleine kruidenierswinkels en grootwinkelbedrijven waren, dacht Thompson dat de verkoop van producten als brood en melk in buurtwinkels de klanten minder lang zou doen reizen voor basisproducten. Uiteindelijk kocht hij de Southland Ice Company en maakte er Southland Corporation van, die ervoor zorgde dat de winkels in Dallas het goed deden.
In 1928 bracht een directeur van Southland als souvenir een totempaal mee uit Alaska en plaatste die voor de winkel. De paal diende als marketinginstrument voor het bedrijf, want hij trok veel aandacht. Al snel plaatsten de leidinggevenden totempalen voor elke winkel en uiteindelijk namen ze een op de Inuit geïnspireerd thema voor hun winkels aan. Later begonnen de winkels onder de naam "Tote'm Stores". In hetzelfde jaar begon het bedrijf bij wijze van experiment benzinestations te bouwen in enkele van zijn Dallas-locaties. Joe Thompson zorgde ook voor iets wat je alleen in zijn winkel kon vinden, hij trainde het personeel zodat men in elke winkel dezelfde kwaliteit en service kreeg. Southland begon ook met een uniform voor haar ijsstationbedieners. Dit werd een goed onderdeel van het succes van het bedrijf als gemakswinkel.
In 1931 werd het bedrijf getroffen door de Grote Depressie, waardoor het al zijn geld verloor. Het bedrijf ging echter door met reorganisatie en curatele. Een bankier uit Dallas, W.W. Overton Jr., hielp het bedrijf terug te brengen door de obligaties van het bedrijf te verkopen voor zeven cent per dollar. Hierdoor kwam het bedrijf onder controle van een raad van bestuur.
In 1946, in een poging om het naoorlogse herstel van het bedrijf voort te zetten, werd de naam van alle winkels veranderd in 7-Eleven om de nieuwe openingstijden van de winkels weer te geven, die in die tijd ongekend waren. In 1969 probeerde 7-Eleven een 24-uurs schema in Austin, Texas, nadat een winkel in Austin de hele nacht open was gebleven om aan de vraag van klanten te voldoen. Later kwamen er 24-uurs winkels in Fort Worth en Dallas, Texas, en in Las Vegas, Nevada. In 1971 nam Southland gemakswinkels over van de voormalige Pak-A-Sak keten van Graham Allen Penniman, Sr. (1903-1985) uit Shreveport, Louisiana.
Met de aankoop in 1964 van 126 Speedee Mart-franchisewinkels in Californië stapte het bedrijf in de franchisehandel. Het bedrijf tekende zijn eerste regionale licentieovereenkomst in 1968 met Garb-Ko, Inc. uit Saginaw, Michigan, die de eerste Amerikaanse 7-Eleven licentiehouder werd.
Eind jaren tachtig werd Southland Corporation bedreigd door een geruchtmakende bedrijfsovername, wat de familie Thompson ertoe aanzette stappen te ondernemen om het bedrijf om te vormen tot een privémodel door de publieke aandeelhouders uit te kopen via een overnamebod. In december 1987 voltooide John Philp Thompson, de voorzitter en CEO van 7-Eleven, een management buy-out van 5,2 miljard dollar van het bedrijf. De buy-out had te lijden onder de gevolgen van de beurscrash van 1987 en nadat het bedrijf er aanvankelijk niet in slaagde hoogrentende schuldfinanciering aan te trekken, moest het een deel van de aandelen aanbieden als stimulans om in de obligaties van het bedrijf te investeren.
Verschillende activa, zoals de Chief Auto Parts keten, de ijsdivisie en honderden winkellocaties, werden tussen 1987 en 1990 verkocht om leningen af te betalen die tijdens de buy-out waren aangegaan. Dit betekende ook dat in talrijke grootstedelijke gebieden 7-Eleven-winkels verloren gingen aan andere merken die de zaak ook wilden. In oktober 1990 vroeg de zwaar in de schulden stekende Southland Corp. een voorverpakt Chapter 11 faillissement aan om de controle over 70% van het bedrijf over te dragen aan de Japanse dochteronderneming Ito-Yokado.
Southland kwam in maart 1991 uit het faillissement, na een geldinjectie van 430 miljoen dollar van Ito-Yokado en Seven-Eleven Japan. Deze twee Japanse entiteiten controleerden nu 70% van het bedrijf, terwijl de oprichtende familie Thompson 5% behield. In 1999 veranderde Southland Corp. haar naam in 7-Eleven, Inc. onder vermelding van het afstoten van andere activiteiten dan 7-Eleven. Ito-Yokado richtte Seven & I Holdings Co. op en 7-Eleven werd haar dochteronderneming in 2005. In 2007 kondigde Seven & I Holdings aan dat het zijn Amerikaanse activiteiten zou uitbreiden met 1.000 extra 7-Eleven-winkels in de Verenigde Staten.
Voor de ranglijst van 2010 klom 7-Eleven naar de nummer 3 in de 31e jaarlijkse Franchise 500 van Entrepreneur Magazine, "de eerste en meest uitgebreide ranglijst ter wereld". Dit was het 17e jaar dat 7-Eleven in de top 10 stond.
In 2010 werd ook de eerste "groene" 7-Eleven-winkel geopend in DeLand, Florida. De winkel is voorzien van elementen van het Leadership in Energy and Environmental Design (LEED) van de U.S. Green Building Council (USGBC). Het milieuvriendelijke ontwerp levert de winkel ook besparingen in energiekosten op. Datzelfde jaar ging 7-Eleven mobiel met de lancering van de iPhone en Android applicatie (App) van het iconische drankje Slurpee. De Slurpee drink app maakte het gemakkelijk om 7-Eleven winkels te vinden en geeft een routebeschrijving. Het jaar daarop vierde 7-Eleven de 40.000e winkelopening en binnen twee jaar na die mijlpaal opende het zijn 50.000e winkel.
7-Eleven verkoopt in de Verenigde Staten Slurpee-dranken, een gedeeltelijk bevroren frisdrank die in 1967 werd geïntroduceerd, en Big Gulp-dranken, die in 1976 werden geïntroduceerd. Andere producten zijn: 7-Select huismerkproducten, koffie, dagelijks verse broodjes, salades en bakkerijproducten, warme en bereide maaltijden, benzine, zuivelproducten, koolzuurhoudende dranken en energiedranken, sappen, financiële diensten en leveringsdiensten.
7-Eleven opende zijn eerste winkel op het Chinese vasteland in 1992 in Shenzhen, Guangdong, en breidde later uit naar Beijing in 2004, Chengdu en Shanghai in 2011, Qingdao in 2012 en Chongqing in 2013. In de 7-Eleven winkels op het Chinese vasteland waar Slurpees worden aangeboden, wordt de Chinese naam 思乐冰 (sīlèbīng) gebruikt. Er wordt ook veel warm eten aangeboden, met artikelen als gestoomde broodjes, en winkels in Chengdu bieden een grote verscheidenheid aan onigiri (饭团). Drank, snoep en andere gemaksartikelen zijn ook verkrijgbaar. De meeste van deze winkels zijn 24 uur per dag geopend.
7-Eleven is sinds 1989 actief in Hong Kong onder het eigendom van Dairy Farm. De meeste locaties bevinden zich in gebieden met veel mensen en ongeveer 40% zijn franchisewinkels. In september 2004 nam Dairy Farm Daily Stop over, een keten van gemakswinkels die vooral in de MTR-stations van het gebied waren gevestigd, en veranderde ze in 7-Eleven-winkels. Vanaf 2009[update] telt Hongkong 950 7-Eleven winkels en heeft het na Macau de hoogste dichtheid van 7-Eleven winkels, met één winkel per 1,16 vierkante kilometer.
In 2008 zei 7-Eleven dat het meer zaken in Indonesië zal gaan doen via een master franchise overeenkomst met Modern Sevel Indonesia en Media Nusantara Citra. De oorspronkelijke plannen van Modern Sevel Indonesia waren om eerst winkels te openen in Jakarta, vooral in gebieden waar veel andere commerciële of bedrijfsgebouwen zijn. Andere grote steden, zoals Bandung, Semarang en Surabaya werden genoemd als mogelijke vestigingsplaatsen. Er zijn 190 7-Eleven winkels in Indonesië vanaf 2014[update].
Japan heeft meer 7-Eleven vestigingen dan waar ook ter wereld, waar ze vaak de titel dragen van de huidige holding "Seven & I Holdings". Van de 58.389 winkels wereldwijd bevinden zich 18.249 winkels (31 procent van de winkels wereldwijd) in Japan, waarvan 2.246 alleen al in Tokio. Op 1 september 2005 werd Seven & I Holdings Co., Ltd., een nieuwe holding, eigenaar van 7-Eleven, Ito Yokado en Denny's Japan.
7-Eleven winkels in Japan zien er anders uit dan winkels in andere landen omdat ze een ruimere keuze aan producten en diensten aanbieden. Naar het voorbeeld van andere gemakswinkels in Japan heeft 7-Eleven in ongeveer 1.400 van zijn winkels zonnepanelen en LED's geïnstalleerd.
7-Eleven betrad de Macau-markt in 2005 onder eigendom van Dairy Farm, dezelfde groep die in Hongkong 7-Eleven exploiteert. Met slechts 25,9 vierkante kilometer heeft Macau 45 winkels en is daarmee de markt met het hoogste aantal 7-Eleven winkels, met één winkel per 0,65 vierkante kilometer.
Maleisische 7-Eleven winkels zijn eigendom van 7-Eleven Malaysia Sdn. Bhd., die nu 1.855 winkels in het hele land exploiteert (per juli 2015). 7-Eleven in Maleisië werd op 4 juni 1984 opgericht door de Berjaya Group Berhad. De eerste 7-Eleven winkel werd geopend in oktober 1984, in Jalan Bukit Bintang, Kuala Lumpur. Het is populair in Sandakan en Kota Kinabalu omdat de prijzen er goedkoper zijn. In Sandakan is de Slurpee drank populair onder tieners en kinderen.
In de Filipijnen wordt 7-Eleven beheerd door de Philippine Seven Corporation (PSC). De eerste winkel, in Quezon City, werd geopend in 1984. In 2000 kocht President Chain Store Corporation (PCSC) uit Taiwan, ook een licentie van 7-Eleven, de meeste aandelen van PSC en stelde een plan op om alle conviencewinkels in de regio van hen te maken. Eind 2015 waren er in totaal 1.602 7-Eleven winkels, een stijging van 25 procent ten opzichte van 1.282 winkels eind 2014. In totaal zijn er 1.391 7-Eleven winkels in Luzon, 178 in Visayas en 33 in Mindanao.
In Singapore vormt 7-Eleven de grootste groep gemakswinkels op het hele eiland. Er zijn momenteel 560 7-Eleven winkels in het hele land. De winkels in Singapore worden geëxploiteerd door Dairy Farm International Holdings, met een franchiseovereenkomst met 7-Eleven Incorporated.
De eerste 7-Eleven winkels werden geopend in 1983 met een franchise licentie onder de Jardine Matheson Group. De licentie werd vervolgens in 1989 overgenomen door Cold Storage Singapore, een dochteronderneming van de Dairy Farm Group.
7-Eleven winkels in Singapore werken 24 uur per dag, met uitzondering van winkels in Biopolis, ziekenhuizen, MRT-stations, sommige winkelcentra, ITE College West, Singapore Polytechnic, Republic Polytechnic en Nanyang Technological University, die kortere openingstijden hebben.
7-Eleven is op veel plaatsen in de Republiek Korea te vinden, waar het concurreert met Ministop, GS25 (voorheen LG25), FamilyMart en onafhankelijke concurrenten. Er zijn 7.064 7-Eleven winkels in de Republiek Korea; alleen Japan, de Verenigde Staten en Thailand hebben meer winkels. De eerste 7-Eleven winkel in de Republiek Korea opende in 1989 in Songpa-gu in Seoul met een franchiselicentie van de Lotte Group. In januari 2010 nam de Lotte Group de winkelketen Buy the Way over en herdoopte de 1000 winkels onder het merk 7-Eleven.
In Taiwan is 7-Eleven de grootste buurtwinkelketen en eigendom van President Chain Store Corporation onder Uni-President Enterprises Corporation. De eerste winkel werd geopend in 1979 en de 5.000e winkel werd geopend in juli 2014.
De eerste winkel werd in 1989 geopend op Patpong Road in Bangkok. De franchise in Thailand ligt bij de CP ALL Public Company Limited, die op haar beurt franchises verleent aan exploitanten. Er zijn 8.334 7-Eleven winkels in Thailand vanaf 2013[update], waarvan ongeveer 50% in Bangkok. Thailand heeft na Japan het grootste aantal 7-Eleven winkels.
Het bedrijf wil vijf miljard Thaise baht uitgeven om zijn activiteiten uit te breiden. Twee miljard zal worden gebruikt om 500 nieuwe winkels te openen, één miljard om reeds bestaande winkels te verbeteren en de rest om een nieuw centrum in het oosten te ontwikkelen.
Seven & I Holdings kondigde in juni 2014 aan dat zij een contract waren overeengekomen met Seven Emirates Investment LLC om in de zomer van 2015 de eerste 7-Eleven in het Midden-Oosten te openen in Dubai, Verenigde Arabische Emiraten. Het bedrijf zei ook dat ze plannen hadden om tegen eind 2017 ongeveer 100 winkels in het land te openen. De eerste winkel werd geopend in oktober 2015.
De eerste Europese 7-Eleven winkel werd geopend in Stockholm, Zweden, in 1978. 7-Eleven was tot 2000 beschikbaar in Spanje met veel winkels in Repsol tankstations, evenals enkele andere tankstations in het land. 7-Eleven winkels bevinden zich nu uitsluitend in de Scandinavische regio van Europa.
De eigenaar van de masterfranchise voor 7-Eleven in Scandinavië is Reitan Servicehandel, een onderdeel van de Noorse detailhandelsgroep Reitan Group. Nadat Reitangruppen in 2006 de tankstationketen, HydroTexaco (thans YX Energy), in Noorwegen en Zweden had gekocht, kondigde het aan dat verscheidene winkels van de tankstations zouden worden omgedoopt tot 7-Elevens en dat de benzine door Shell zou worden geleverd. Andere winkels blijven onder het YX-merk.
In de jaren 1980 waren kleine gemakswinkels van 7-Eleven gebruikelijk in de grotere steden in het zuidoosten van het Verenigd Koninkrijk. Het bedrijf stopte de handelsactiviteiten in 1997, maar overwoog in 2014 de handel in het Verenigd Koninkrijk te starten.
De eerste 7-Eleven winkel in Denemarken werd geopend in Østerbro in Kopenhagen op 14 september 1993. Momenteel zijn er 196 winkels, voornamelijk in Kopenhagen, Aarhus, Aalborg en Odense, waaronder 8 winkels op het centraal station van Kopenhagen. In Denemarken heeft 7-Eleven een overeenkomst met Shell, met een landelijk netwerk van Shell/7-Eleven tankstations, en een overeenkomst met DSB om 7-Eleven winkels te hebben bij de meeste S-treinstations.
De eerste 7-Eleven winkel in Noorwegen werd geopend in Grünerløkka in Oslo op 13 september 1986. In januari 2012 waren er 162 7-Eleven winkels in Noorwegen, waarvan meer dan 50% in Oslo. Noorwegen heeft de noordelijkste 7-Eleven ter wereld, in Tromsø. Per hoofd van de bevolking heeft Noorwegen één 7-Eleven-winkel per 47.000 Noren, vergeleken met Canada, dat er één heeft per 74.000 Canadezen.
Reitan Servicehandel Sverige heeft de licentie in Zweden sinds december 1997. In het midden van de jaren negentig kreeg 7-Eleven in Zweden negatieve publiciteit als gevolg van de ongunstige arbeidscontracten die werden aangeboden door de toenmalige licentiehouder, Small Shops, een in Amerika gevestigd bedrijf, met als gevolg dat vele winkels werden verkocht en gesloten. Een tijdlang waren er alleen 7-Elevens in Stockholm en Göteborg.
7-Eleven keerde terug naar het zuiden van Zweden in 2001, toen in Lund een buurtwinkel werd geopend. Later in de jaren 2000 kwam de Zweedse 7-Eleven-keten in opspraak toen de Zweedse televisiezender TV3 grootschalige fraude door Reitan Servicehandel bij het beheer van de 7-Eleven-franchise aan het licht bracht, wat Reitan Servicehandel uiteindelijk op zijn website toegaf.
7-Eleven betrad de Turkse markt in 1989 en opende zijn eerste winkel op 11 september. Özer Çiller, hoofdaandeelhouder van de masterfranchise, verkocht zijn aandelen in 1993, nadat zijn vrouw Tansu Çiller premier was geworden. In de jaren 2010 verliet 7-Eleven de Turkse markt en werden de meeste winkels overgedragen aan franchisenemers.
De eerste 7-Eleven winkel die in Canada werd geopend was in Calgary, Alberta, op 29 juni 1969. Vanaf 2013 zijn er 484 7-Eleven winkels in Canada[update]. Winnipeg, Manitoba, heeft het grootste aantal Slurpee-consumenten ter wereld, met naar schatting 1.500.000 verkochte Slurpees sinds de opening van de eerste 7-Eleven op 21 maart 1970.[] Alle 7-Eleven vestigingen in Canada worden geëxploiteerd door bedrijven. Net als zijn Amerikaanse tegenhangers geeft 7-Eleven elke 11 juli gratis Slurpees op "7-Eleven Day".
Een beperkt aantal 7-Eleven vestigingen heeft tankstations van Shell Canada, Petro-Canada of Esso. In november 2005 begon 7-Eleven de Speak Out Wireless mobiele telefoondienst in Canada aan te bieden. In juni 2012 werden deze machines vervangen door geldautomaten van Scotiabank. In december 2009 verliet 7-Eleven de markt in Ottawa, Ontario, nadat alle zes vestigingen waren verkocht aan Quickie Convenience Stores, een regionale keten. Na bezorgdheid over het lot van de klanten van Speak Out Wireless heeft Quickie aangeboden bestaande SpeakOut klanten en telefoons over te nemen in haar Good2Go gsm-programma. 7-Eleven is eveneens afwezig op de Quebecse markt wegens de verzadiging ervan door ketens zoals Alimentation Couche-Tard, Boni-soir en onafhankelijke dépanneurs.
In Mexico werd de eerste 7-Eleven winkel geopend in 1971 in Monterrey in samenwerking met Grupo Chapa (nu Iconn) en 7-Eleven, Inc. onder de naam Super 7. In 1995 werd Super 7 omgedoopt tot 7-Eleven, dat 1.552 winkels heeft in verschillende gebieden van het land. Wanneer winkels zijn gevestigd in klassiek vormgegeven gebouwen (zoals in Centro Histórico) of belangrijke oriëntatiepunten, wordt het logo van de winkelpui weergegeven in monochroom met gouden of zilveren letters. De belangrijkste concurrenten in Mexico zijn OXXO (Femsa), Super City (Soriana), Farmacias Guadalajara en andere lokale concurrenten.
Supermarket News plaatste de Noord-Amerikaanse activiteiten van 7-Eleven op nummer 11 in de "Top 75 North American Food Retailers" van 2007, op basis van de geschatte omzet van 15 miljard dollar in het fiscale jaar 2006. Op basis van de omzet van 2005 is 7-Eleven de vierentwintigste grootste retailer in de Verenigde Staten. Vanaf 2013[update] bestaan er 8.144 franchisevestigingen van 7-Eleven in de Verenigde Staten. Franchisevergoedingen variëren tussen US$10.000 - $1.000.000 en het lopende royaltytarief varieert. Het hoofdkantoor van 7-Eleven Amerika is gevestigd in het One Arts Plaza-gebouw in Downtown Dallas, Texas. Kleine Slurpees zijn gratis op "7-Eleven Day", op 11 juli.
7-Eleven Stores of Oklahoma opereert onafhankelijk sinds 1953, ze staan onder een overeenkomst met William Brown, het wordt momenteel geleid door zoon James Brown.
In de Verenigde Staten hadden veel 7-Eleven-vestigingen tankstations met benzine die werd gedistribueerd door Citgo, dat in 1983 werd gekocht door Southland Corporation (50% van Citgo werd vervolgens in 1986 verkocht aan Petróleos de Venezuela, S.A., en de resterende 50% werd in 1990 overgenomen). Hoewel Citgo de belangrijkste partner van 7-Eleven was, zijn ook andere oliemaatschappijen co-branded met 7-Eleven, waaronder Fina, Exxon, Gulf, Marathon, BP, Shell, Chevron (sommige voormalige TETCO gemakswinkels waren co-branded met Chevron, en Texaco vóór de aankoop van 7-Eleven eind 2012), en Pennzoil. Alon USA is de grootste licentiehouder van 7-Eleven in Noord-Amerika.
Op 27 september 2006 kondigde 7-Eleven aan dat het 20-jarige contract met Citgo zou worden beëindigd en niet zou worden verlengd.
7-Eleven tekende in december 2010 een overeenkomst met ExxonMobil voor de overname van 183 vestigingen in Florida. In augustus 2011 volgde de overname van 51 ExxonMobil-vestigingen in Noord-Texas.
Andere belangrijke 7-Eleven brandstofleveranciers zijn Star Fuels.
De eerste 7-Eleven in Australië werd geopend op 24 augustus 1977, in de voorstad Oakleigh in Melbourne. De meeste winkels bevinden zich in grootstedelijke gebieden, met name in het centrale zakendistrict. Winkels in buitenwijken zijn vaak actief als tankstations en de meeste zijn eigendom van en worden geëxploiteerd als franchise, met een centrale administratie. 7-Eleven kocht in 2010 de resterende tankstations van Mobil in Australië op en bouwde ze om tot 7-Eleven-verkooppunten.
7-Eleven winkels in Australië verkopen een breed scala aan artikelen, waaronder dagbladen, dranken, snoepgoed en snacks. Ze verkopen ook cadeaukaarten, waaronder drie soorten voorafbetaalde VISA-kaarten. De keten werkt ook samen met BankWest en plaatst een BankWest-automaat in elke winkel in het hele land. Elk jaar op 7 november promoot 7-Eleven "7-Eleven Day" door een gratis Slurpee weg te geven aan klanten.
In april 2014 kondigde 7-Eleven plannen aan om winkels te gaan exploiteren in West-Australië, met 11 winkels gepland in het eerste jaar en een totaal van 75 winkels gevestigd binnen vijf jaar. De eerste winkel werd geopend op 30 oktober 2014 in de stad Fremantle.
In augustus 2015 kwamen Fairfax Media en het ABC-programma Four Corners achter de arbeidsregels van bepaalde 7-Eleven-winkels in Australië.
Zij ontdekten dat veel werknemers van 7-Eleven zonder toevoeging van belasting A$10 tot A$14 per uur betaald kregen, onder het minimum van A$24,69 per uur.
Zij deden dit door loonstaten te hebben die leken alsof zij hen het tarief betaalden, maar deze staten gaven slechts de helft van de uren aan die de werknemer in een week werkte. De werknemers werden dan betaald op basis van deze gegevens, waardoor zij in feite de helft van hun werktijd betaald kregen.
Ook werd gemeld dat werknemers vaak niet werden betaald voor zaken waarvoor zij wettelijk betaald moeten worden, zoals extra werk, nachtwerk, weekends en vakanties.
Nadat iedereen deze berichten had gezien, vertelden sommige werknemers aan Fairfax Media dat zij hoge bedragen betaald kregen, maar vervolgens door de winkel gevraagd werden de helft terug te geven.
7-Eleven zei te zullen betalen om de loonfraude te achterhalen. Een afzonderlijk panel onder leiding van ACCC-voorzitter Allan Fels zal de fraude onderzoeken, met de steun van de professionele dienstverlener Deloitte. In het kader van het onderzoek zullen huidige en voormalige werknemers van 7-Eleven die beweren dat ze te weinig betaald hebben gekregen, hun opmerkingen indienen en elke individuele claim beoordelen.
In september 2015 kondigden voorzitter Russ Withers en chief executive Warren Wilmon beiden aan te stoppen bij het bedrijf. Vice-voorzitter Michael Smith verving Withers, terwijl Bob Baily tijdelijk Wilmon verving.
