De MacBook Air werd bij zijn introductie met gemengde gevoelens ontvangen. De draagbaarheid van de MacBook Air werd in recensies geprezen, maar het compromis in de voorzieningen werd bekritiseerd. Het toetsenbord van normaal formaat, het gewicht van drie pond, de slankheid en het Multi-Touch-trackpad werden in de recensies gewaardeerd, terwijl de beperkte configuratiemogelijkheden, de lage snelheid (bij de niet-SSD-modellen), de batterij die niet door de gebruiker kan worden vervangen, de kleine harde schijf en de prijs werden bekritiseerd.
Dan Ackerman van CNET zei over de originele modellen: "Het ontwerp en de techniek die in de MacBook Air zitten zijn buitengewoon, maar het is zeker een veel specialer product dan de standaard 13-inch MacBook". Ackerman had een hekel aan de beperkte internetconnectiviteit, de lage snelheid, de kleine harde schijf, de batterij en de prijs van de SSD-harde schijfoptie, maar waardeerde de dunheid, de stevigheid en de MultiTouch-bewegingen. Macworld's Jason Snell prees de draagbaarheid, maar merkte op dat "de beslissing of de MacBook Air een product is dat de moeite waard is, kan worden beantwoord door 1 vraag: Hoeveel ben je bereid in te leveren?"
De lancering van MacBook Air ging vergezeld van een reclamespotje op televisie waarin de slanke vormgeving werd benadrukt. In het spotje ontrafelt een hand een manilla-envelop en schuift er een MacBook Air uit, die vervolgens wordt geopend om hem uit zijn slaap te halen. De muziek is "New Soul" van Yael Naïm.
"Dunste" geschillen
De Mitsubishi Pedion, die in 1998 op de markt kwam, was met 0,72 inch (1,84 cm) de dunste rechthoekige laptop tot de Dell Adamo in maart 2009 op de markt kwam, een rechthoekige laptop van 0,65 inch (1,65 cm) dik. Hoewel deze beide laptops dunner zijn dan het dikste punt van de MacBook Air (0,76 inch/1,94 cm), loopt de MacBook Air taps toe van 0,16-0,76 inch (0,4-1,94 cm), wat tot enige controverse over de "dunste" laptop heeft geleid.
De Sharp Actius MM10 Muramasas, een dunne, taps toelopende notebook, had een minimale hoogte (dikte) van 0,54 inch (14 mm) en een maximale hoogte van 0,78 inch (20 mm). Het was de dunste, taps toelopende laptop tot de lancering van de MacBook Air in 2008. In maart 2009 betwistte Dell deze claim met de release van de Dell Adamo XPS.
Kwesties
Het klapluik aan de zijkant van Mac Book Air is voor sommige koptelefoonpluggen en USB-apparaten te smal, waardoor gebruikers een verlengkabel moeten kopen. Apple heeft het klapluik op het late model van 2010 verwijderd ten gunste van open aansluitpoorten zoals op andere Mac-boeken. Sinds het uitbrengen van de eerste generatie hebben sommige MacBook Air-gebruikers geklaagd over oververhitting, waardoor de CPU vastliep. Het effect treedt op bij CPU-temperaturen van slechts 150 °F (66 °C) en verergert bij hogere temperaturen. Apple heeft begin maart 2008 een software-update uitgebracht om het probleem op te lossen, met gemengde resultaten: de deactivering van 1 CPU-kern lijkt te zijn verholpen; het probleem van de op hol geslagen kernel blijft echter bestaan voor ten minste sommige gebruikers. Het probleem wordt verergerd door systeem-intensieve taken zoals video afspelen of video chatten.